L’emballage sert généralement à protéger le produit. Mais ce n’est pas tout. Il peut mettre en valeur son contenu ou encore véhiculer des informations importantes. Son rôle est devenu de plus en plus large. Bon nombre d’acteurs en e-commerce investissent avec succès en prenant soin leur packaging, un élément qui représente dans ce domaine ultra-compétitif un véritable levier marketing. Cela consiste à porter plus d’attention à l’aspect physique du contact avec le client. Découvrez dans cet article plus de détail sur le rôle de l’emballage dans le cadre de la vente en ligne.
Un élément de protection de la marchandise
L’emballage en e-commerce a pour principale fonction la protection du produit. Il met ce dernier à l’abri des agressions extérieures et aide à le transporter en toute sécurité. Un article acheté suit habituellement un long trajet avant qu’il atterrisse chez les clients. Il s’expose à de nombreux risques de détérioration durant son expédition. Ce sera mieux ainsi d’adopter un emballage qui assure efficacement sa protection et qui est adapté au produit en termes de taille, de poids, de forme, de fragilité, etc. À ce titre, le fournisseur BBA Emballages propose une grande variété d’emballages e-commerce. Caisses en carton, rouleaux de papier, enveloppes avec bulles, sachets à zip… il y en a pour tous les besoins.
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Une vitrine de la qualité de service
Quand on exerce l’e-commerce, le packaging constitue le premier contact avec le client durant la livraison. Il joue à cet effet un rôle primordial dans l’expérience client, mais aussi le maintien de la qualité du produit. En fait, l’emballage a besoin d’être solide, gage de sécurité, un élément clé qui représente un atout de taille pour la qualité de services des e-commerçants. D’ailleurs actuellement, l’expérience de l’Unboxing est très tendance sur YouTube. Il s’agit d’une vidéo servant à montrer le design de l’empaquetage et du produit. De ce fait, l’efficacité du packaging est importante dans le cadre d’une stratégie de satisfaction client.
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Un acteur majeur pour développer les ventes
En e-commerce, l’emballage présente un intérêt majeur pour se différencier des concurrents. Son rôle va au-delà d’un simple carton. Le simple carton met en valeur le produit et montre l’identité de la marque. Il contribue largement à la création d’un lien émotionnel et à la démarche de fidélisation des consommateurs. Les clients satisfaits peuvent parler de votre article à leurs amis, familles et proches ou encore sur les réseaux sociaux, un meilleur moyen pour élargir le public et développer le business.
Un grand défi pour l’environnement
L’importance du packaging e-commerce est monumentale pour les acteurs engagés. Vous devez à cet effet accorder une attention particulière aux matériaux qui composent vos emballages. De plus en plus de fournisseurs s’efforcent de suivre des règles environnementales et économiques. Privilégiez des modèles éco-conçus, recyclables et/ou réutilisables pour limiter l’impact environnemental. Il est plus préférable de réduire autant que possible le vide à l’intérieur de chaque carton avant l’expédition et regrouper les envois des commandes afin de pouvoir optimiser l’empreinte carbone. Après tout, les clients sont davantage enclins à utiliser des matériaux écologiques dans tous les domaines.
